những lời con người nói ra trong một hoàn cảnh giao tiếp cụ thể (nói tổng quát): nghe lời nói phải * lời nói dịu dàng * lời nói không đi đôi với việc làm 

sản phẩm cụ thể của hoạt động ngôn ngữ, trong quan hệ đối lập với ngôn ngữ: mối quan hệ giữa ngôn ngữ và lời nói